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Pour Jean-Jacques Baillon, P-DG du cabinet MGI Consultants, c'est un phénomène que l'on retrouve à tous les niveaux de l'entreprise : « Il y a un accroissement du manque de respect dans les relations professionnelles. Cela se traduit par une absence d'interlocuteurs à un rendez-vous, des portables ouverts en permanence, comme si tout était urgent et important. »
Et particulièrement en haut de la hiérarchie : « Sous prétexte qu'ils sont à un niveau élevé de l'entreprise, certains dirigeants s'exonèrent du respect dû à leur entourage. Même s'ils sont les premiers à s'offusquer du manque de respect des autres. Or, dans ce domaine, la valeur d'exemplarité est très importante. »
Il ne faut pas craindre de dénoncer ces impolitesses : « Certains cadres hésitent à en faire la remarque à plus élevés qu'eux car ils ont peur pour leur carrière. C'est un tort car un patron peut s'éduquer. On peut l'amener à s'améliorer.»
;A condition de prendre le temps de trouver la formule : « Il faut faire preuve de diplomatie. Impossible, par exemple, de dire simplement que tel ou tel comportement n'est pas poli. En revanche, il est permis dans une réunion d'établir les règles du jeu et de n'autoriser les téléphones portables qu'à titre très exceptionnel. »

Conclusion

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« Ce manque de respect, qui s'est accentué ces dernières années tant dans la vie professionnelle que sociale, est difficile à vivre, reprend Jean-Jacques Baillon. Or, beaucoup de gens le remarquent dans le comportement des autres mais ne se remettent pas en cause personnellement. Ou s'ils ont conscience de leur comportement, ils prennent l'excuse du manque de temps et de la pression qui s'exerce dans l'entreprise pour se justifier. Or, le temps n'est qu'une fausse excuse, l'accélérateur d'un comportement qui existe déjà. »

Comment ça se passe chez Balaton


"Bonjour, Arnaud... c'est l'accueil... Dites-moi, vous savez si Sylvain Lambert est dans les parages, ce matin ?
- Euh... Je ne l'ai pas vu... Mais attendez, je demande autour de moi... »
Arnaud Du Lac, l'un des commerciaux de Balaton, posa le combiné du téléphone sur son bureau et lança à la cantonade :
« Quelqu'un a vu Lambert, ce matin ?
- Non, lui répondit Xavier Fournier.
- Je crois qu'il a dit hier qu'il avait un rendez-vous à l'extérieur... », ajouta Bérangère.
CHAMEAU VIERZONORD BOTTE NEOPRENE LE VIERZONORD BOTTE CHAMEAU LE tsrQChd Du Lac reprit son téléphone :
« Personne ne l'a vu...
- Ah, c'est embêtant parce que j'ai quelqu'un là qui dit qu'il a rendez-vous avec lui à 11 heures...
- Qui ça ?
- Un consultant... spécialiste des bases de données clients...
- Faites le monter... Lambert ne devrait pas tarder à arriver... » GaborBottes Marron42 Marron EU Femme pour tCdshQr
Arnaud Du Lac se leva pour aller accueillir le visiteur à la sortie de l'ascenseur. Il l'invita à s'installer dans un fauteuil dans le couloir et lui offrit un café. Puis, il reprit son travail.
L'heure tournait. Déjà plus de vingt-cinq minutes que le visiteur attendait. Il regardait sa montre de plus en plus nerveusement. Finalement, il se leva et demanda à Du Lac :
« Excusez-moi... Savez-vous si cela va être encore long ?
- Non, je ne pense pas... J'ai laissé un message sur le portable de Sylvain Lambert... Il ne devrait plus tarder maintenant... »
Mais Sylvain Lambert n'arriva qu'un quart d'heure plus tard en s'exclamant :
« Désolé de cette attente, mais il fallait que j'amène ma voiture au garage... Et j'étais persuadé que nous avions rendez-vous à midi... Allez, venez dans mon bureau... »
Lorsqu'ils furent assis, Lambert reprit la parole :
« Vous m'accordez encore deux minutes ? Il faut absolument que je passe un coup de fil urgent... »
Sans attendre la réponse, il composa un numéro et bavarda plus de dix minutes avec son interlocuteur. Avant de conclure :
« Bon, il faut que je te laisse, je suis en rendez-vous... Mais dès que tu as la réponse, rappelle-moi... Sur mon portable...Je vais le laisser allumé... »

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